개인 정보 유출의 원인, 대표적 사례, 예방하는 방법
얼마 전, 토스 증권을 가입하게 되었습니다. 전혀 예상치도 못했지만, 어느새 주식을 받고 가입까지 완료하게 되더군요. 여러 증권사에서 가입을 유도하기 위해 애쓰고 있지만, 토스처럼 가볍게 가입을 유도하는 경우는 본 적이 없습니다. 도대체 어떠한 방식으로 이리도 쉽게 가입을 유도했을까? 세세히 한번 분석해 보았습니다. 1. 오프라인의 친숙한 경험을 온라인으로. 가위바위보라는 친숙한 게임을 온라인에 적용하여 누구나 쉽게 다가가게 만듭니다.
Benefit First Effort Later1. 베네핏 먼저 보여줘야 행동을 합니다. 주식 선물 먼저 주기 주식 선물을 받으려면 증권 계좌를 만들어야 해 첫번째 보상부터 받고 보자라는 심리로 나머지 과정들을 비교적 큰 걱정 없이 진행하게 됩니다. 처음부터 가입을 하고 보상을 받게 했다면 진입장벽이 높아 미루게 되거나 안 하게 됐을 확률이 큽니다. 첫번째 쉬운 행동을 유도하면 진입장벽이 낮아 쉽게 참여하고 다음 행동을 계속하게 됩니다.
2. 적절한 시점에 분명한 강도의 어포던스를 배치 한 번에 약관 동의를 시키는 것이 아니라, 가입 과정마다. 알맞은 때에 필요 약관을 동의하게 만듭니다.
토스 안심보상제 이용방법
금융사고, 중고거래 사기손해 등이 발생한 날로부터 15일 이내에 피해내역을 접수해야 합니다. 토스 앱이나 홈페이지의 피해사건 신고 페이지에서 신청을 할 수 있는데요. 신청 후 접수 연관 안내메시지가 오면 30일 이내에 서류를 준상대적으로 제출하셔야 합니다. 신청 후 30일 이내에 제출해야 하는 서류는 다음과 같습니다. 피해자 주민등록증 사본 사건사실 확인원 사본
송금일시, 피해금액, 구매물품명, 구매플랫폼명 등의 내용 포함 토스를 통한 송금이었다는 내용 포함 피의자와 대화한 내용, 게시글 등 캡쳐본 더치트 등 사기손해 정보공유 앱 신고내역 사건사실 확인원의 경우에는 경찰처수사기관을 통해 발급받으실 수 있습니다.
지루할 수 있는 로딩시간을 좋은 경험으로
1. 애니메이션으로 지루하지 않음 보상을 주기 전, 카운팅 되는 액수를 통해 얼마를 받을 수 있을까? 긴장과 설렘을 느끼게 됩니다. 또한, 배송 중인 주식을 드론 애니메이션을 통해 보여줌으로써 따분한 기다림을 흥미롭게 바꿔줍니다. 2. 심리적 부담을 덜어주는 UXWriting 과정이 끝날 때쯤 거의 다. 완료됐어요라는 워딩을 통해 심리적 부담을 덜어주고 계속 진행하도록 만듭니다.
3. 로딩을 납득할 수 있는 충분한 정보 제공 다음 제공될 화면을 대기하는 동안 아무 정보가 없으면 기다림이 막막하고 당황스러울 수 있습니다.
아쉬웠던 부분에 대한 개선안 이유
쉬운 방안으로 증권 가입을 유도하는 건 좋지만, 유저 입장에서는 갑자기 가입하게 된 증권에 관해 찝찝한 기분이 들 수 있습니다. 이 찝찝함은 보통 정보 부족으로 인한 불안함 이라는 생각이 듭니다. 증권은 특히 돈과 연관된 분야이기 때문에 신뢰를 느낄 수 있도록 충분한 설명이 필요합니다.고 생각이 들었습니다. 테슬러의 법칙 모든 시스템에는 더 이상 줄일 수 없는 일정 수준의 복잡함이 존재한다 단순함을 위해 요구되는 정보를 빼거나, 충분한 정보를 주지 않는다면 유저는 불안함을 느낄 수밖에 없습니다.
이거 이렇게 쉽게 개설해도 될까? 만들었을 때 불이익이 있지는 않을까요?거래 시, 수수료가 많이 나간다던가.개인정보 유출이라던가. 이런 불안함을 줄여줄 수 있도록, 계좌를 만들기 전 토스 증권은 안전하게 개인정보를 보호하고 있습니다.
자주 묻는 질문
토스 안심보상제 이용방법
금융사고 중고거래 사기손해 등이 발생한 날로부터 15일 이내에 피해내역을 접수해야 합니다. 궁금한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다.
지루할 수 있는 로딩시간을 좋은
1 좀 더 구체적인 사항은 본문을 참고해 주세요.
아쉬웠던 부분에 대한 개선안
쉬운 방안으로 증권 가입을 유도하는 건 좋지만, 유저 입장에서는 갑자기 가입하게 된 증권에 관해 찝찝한 기분이 들 수 있습니다. 좀 더 구체적인 사항은 본문을 참고하시기 바랍니다.